Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support

In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit – von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich?  Dann bewirb´ dich bei uns.

Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support für automatisierte Logistiksysteme (Technical Support Engineer IT)

Die TGW Software Services GmbH ist Teil der TGW Logistics Group. Der international führende Intralogistikspezialist realisiert mit über 5.000 Mitarbeitenden weltweit hochdynamische Logistiklösungen für führende Unternehmen wie z.B. Adidas, Decathlon, Engelbert Strauss, Puma oder Zalando.

WAS MAN BEI UNS BEWEGT

• Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service
• Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
• Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
• Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
• Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
• Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil, 
• Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung, 13 Monatsgehältern und regelmäßigen Gehaltsanpassungen
• Voller Überstundenausgleich, 30 Tage Urlaub
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
• Die Nachhaltigkeit eines Stiftungsunternehmens - TGW kann nicht verkauft werden, der Großteil des Gewinns bleibt im Unternehmen und wird investiert, ein Teil fließt in gemeinnützige Projekte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Vielseitige Entwicklungschancen durch eine strukturierte Personalentwicklung
• Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst und vieles mehr

Du bist gern Teil eines erfolgreichen, internationalen Teams und offen für neue Herausforderungen? Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen? Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind für dich selbstverständlich? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer KNO-2026-0005.

TGW Software Services GmbH

Frau Michaela Böckl

Lindenweg 13 | 92552 Teunz

+49-(0)9671-92160

hr-tss@tgw-group.com

www.tgw-group.com