Mitarbeiter (m/w/d) im techn. Support - Steuerung

Bei uns bist Du mehr als nur Support: Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren.  Klingt das spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.

Mitarbeiter (m/w/d) im techn. Support - Steuerung

Die TGW Software Services GmbH ist Teil der TGW Logistics Group. Der international führende Intralogistikspezialist realisiert mit rund 5.000 Mitarbeitenden weltweit hochdynamische Logistiklösungen für führende Unternehmen wie z.B. Adidas, Decathlon, Engelbert Strauss, Puma oder Zalando. 

WAS MAN BEI UNS BEWEGT

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung
• Troubleshooting ist genau Dein Ding: Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs
• Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick
• Hands-on vor Ort: Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)
• Transparenz ist für Dich selbstverständlich: Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) – idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

WAS WIR BIETEN

• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung, 13 Monatsgehältern und regelmäßigen Gehaltsanpassungen
• Voller Überstundenausgleich, 30 Tage Urlaub
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
• Die Nachhaltigkeit eines Stiftungsunternehmens - TGW kann nicht verkauft werden, der Großteil des Gewinns bleibt im Unternehmen und wird investiert, ein Teil fließt in gemeinnützige Projekte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Vielseitige Entwicklungschancen durch eine strukturierte Personalentwicklung
• Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst und vieles mehr